Confidentialité

Conditions générales d'utilisation et d'abonnement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service Maeutik, accessible depuis le site Maeutik, ainsi que la souscription des abonnements. En créant un compte, le parent ou tuteur légal déclare les avoir lues et acceptées, pour lui-même et pour les enfants qu'il inscrit.

2. Éditeur du service

Le service est édité par [Raison sociale à compléter], [forme juridique, numéro d'immatriculation], dont le siège est situé [adresse], Togo. Contact : contact@maeutik.com.

Le site et les données sont hébergés par Cloudflare, Inc. (États-Unis), sur son infrastructure mondiale.

3. Le service

Maeutik est un service d'aide aux devoirs et de révision pour les élèves du secondaire au Togo, de la 6ème à la Terminale (séries A, C et D). Il comprend :

  • un espace élève, accessible avec un code personnel, où l'élève échange par écrit, par photo ou à l'oral (langues) avec un répétiteur virtuel, gagne des points et des badges, et peut passer des examens blancs (BEPC, BAC I, BAC II) selon sa classe et la formule choisie ;
  • un espace parent, où le parent crée les profils de ses enfants, suit leur activité, lit leurs conversations, reçoit des bilans et des alertes, gère les appareils connectés et l'abonnement.

Maeutik est un complément au travail scolaire. Il ne remplace ni l'enseignant, ni l'établissement, ni l'accompagnement des parents.

4. Un répétiteur fondé sur l'intelligence artificielle

Les réponses du répétiteur sont générées automatiquement par Claude, un modèle d'intelligence artificielle fourni par la société Anthropic, à partir de consignes pédagogiques rédigées par l'éditeur. Aucune personne ne répond en direct à l'élève.

  • Le répétiteur est conçu pour guider l'élève pas à pas, sans lui donner les réponses toutes faites. L'éditeur ne garantit pas que chaque réponse respecte parfaitement cette méthode.
  • Comme toute intelligence artificielle, il peut se tromper : erreur de calcul, mauvaise lecture d'une photo, explication incomplète. La leçon de l'enseignant et les manuels officiels font foi.
  • Les notes des examens blancs sont indicatives. Elles ne préjugent pas du résultat aux examens officiels.
  • Les alertes de sécurité sont une aide, pas un service de surveillance ni d'urgence. Une situation peut ne pas être détectée. En cas de danger, contactez immédiatement les services d'urgence ou un professionnel.

5. Compte parent et enfants mineurs

Le compte est ouvert par un adulte, parent ou tuteur légal des enfants qu'il inscrit. En cochant la case prévue à l'inscription, il confirme cette qualité et donne son consentement pour l'utilisation du service par ses enfants et le traitement de leurs données décrit dans la politique de confidentialité.

Le parent :

  • fournit des informations exactes et garde son mot de passe confidentiel ;
  • remet à chaque enfant son propre code de connexion et veille à ce qu'il ne soit pas partagé en dehors de la famille ;
  • reste responsable de l'usage du service par ses enfants et des appareils qu'ils utilisent ;
  • informe ses enfants que leurs conversations peuvent être lues par lui.

En cas de perte d'un téléphone ou de partage d'un code, le parent peut générer un nouveau code depuis son espace : les appareils connectés avec l'ancien code sont déconnectés.

6. Règles d'utilisation

Il est interdit :

  • d'utiliser le service pour un enfant qui n'est pas sous la responsabilité du titulaire du compte, ou de revendre ou partager un accès ;
  • d'envoyer des contenus illicites, violents, haineux, à caractère sexuel ou portant atteinte à autrui, y compris en photo ;
  • de chercher à contourner les limites du service, à détourner le répétiteur de sa fonction ou à porter atteinte à la sécurité du site ;
  • d'automatiser l'utilisation du service (robots, extraction de contenu).

Pour un usage équitable, le nombre de messages est limité par jour et par enfant. Cette limite est indiquée dans l'espace parent ; le parent peut la réduire pour chaque enfant.

Il est recommandé de ne pas transmettre d'informations personnelles (adresse, nom de l'établissement, numéro de téléphone, photos de personnes) dans les conversations.

7. Essai gratuit

Chaque famille bénéficie d'un seul essai gratuit, dont les conditions sont indiquées sur le site au moment de l'inscription (à la date de mise à jour : 7 jours ou 40 messages au premier des deux atteint, pour un enfant). Aucun moyen de paiement n'est demandé. L'essai s'ouvre après confirmation de l'adresse courriel du parent (lien reçu par courriel) et de son numéro de téléphone (code envoyé par WhatsApp ou SMS). Ces deux confirmations sont aussi exigées pour souscrire un abonnement et pour que les élèves de la famille continuent d'utiliser le service. Un même numéro de téléphone, ou un même appareil d'élève, ne peut servir qu'à un seul essai. Créer plusieurs comptes pour obtenir plusieurs essais est interdit : Maeutik peut alors refuser l'essai ou suspendre les comptes concernés. À la fin de l'essai, l'accès des élèves s'arrête, sauf souscription d'un abonnement. Aucune somme n'est prélevée automatiquement.

8. Abonnement, prix et paiement

Formules

  • Mensuelle : une période de 30 jours.
  • Annuelle : une période de 365 jours, à un prix réduit par rapport à douze mois.

L'abonnement est souscrit pour un nombre de places, une place par enfant actif. Le premier enfant est au plein tarif ; chaque enfant suivant bénéficie d'une remise indiquée sur le site. Le total est arrondi à la centaine de francs CFA supérieure.

Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) sur la page Tarifs et dans l'espace parent, [toutes taxes comprises / hors taxes : à préciser]. Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.

Moyens de paiement

Le paiement se fait depuis l'espace parent, par carte bancaire, par mobile money (selon les opérateurs disponibles dans le pays du parent) ou par PayPal, via des prestataires de paiement spécialisés. Maeutik ne reçoit ni ne conserve les numéros de carte ni les codes secrets. Les paiements par PayPal sont facturés en euros, au taux fixe de 655,957 FCFA pour 1 euro. D'éventuels frais bancaires ou de change appliqués par la banque ou l'opérateur du parent restent à sa charge.

Renouvellement

Lorsque le renouvellement est activé, une facture de renouvellement est émise 7 jours avant l'échéance et envoyée par courriel. Le renouvellement n'est pas prélevé automatiquement : le parent règle cette facture depuis son espace. Si elle n'est pas réglée à l'échéance, l'accès est maintenu pendant un délai de grâce de 3 jours, puis suspendu jusqu'au paiement.

9. Modifier ou arrêter l'abonnement

  • Ajouter un enfant en cours de période : la place supplémentaire est facturée immédiatement, au prorata des jours restants jusqu'à l'échéance.
  • Retirer un enfant (réduire le nombre de places) : le changement prend effet au prochain renouvellement.
  • Changer de formule (mensuelle ou annuelle) : le changement prend effet au prochain renouvellement.
  • Arrêter : le parent désactive le renouvellement à tout moment. L'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.

Toute période commencée est due. Aucun remboursement n'est effectué en cours de période, sauf en cas de manquement de l'éditeur ou lorsque la loi applicable au parent l'impose.

Droit de rétractation : lorsque la loi du pays de résidence du parent prévoit un droit de rétractation pour les services numériques (par exemple dans l'Union européenne), il s'exerce dans les conditions prévues par cette loi. [Modalités à préciser par le juriste, notamment le consentement à l'exécution immédiate.]

10. Phase de test des paiements

Pendant la phase de lancement, les paiements sont simulés : aucune somme n'est débitée et aucune donnée bancaire n'est demandée. Les « factures » émises pendant cette phase n'ont pas de valeur comptable. Les parents seront informés avant le passage aux paiements réels.

11. Disponibilité

L'éditeur s'efforce de rendre le service accessible en permanence, sans pouvoir le garantir. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, en cas de panne d'un prestataire (hébergement, intelligence artificielle, paiement) ou de problème de réseau. Le service nécessite une connexion internet, dont le coût reste à la charge de l'utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

Le site, son contenu, sa marque, ses textes pédagogiques et son logiciel appartiennent à l'éditeur ou à ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Les messages et photos envoyés par l'élève restent la propriété de leur auteur. L'éditeur les utilise uniquement pour fournir le service, comme décrit dans la politique de confidentialité.

13. Données personnelles

Le traitement des données du parent et des enfants est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.

14. Suspension et suppression du compte

L'éditeur peut suspendre un compte ou le profil d'un enfant en cas de manquement grave aux présentes conditions, d'usage frauduleux ou pour protéger un mineur, après avoir, sauf urgence, prévenu le parent. Le parent peut demander la suppression de son compte et des données de ses enfants à tout moment en écrivant à contact@maeutik.com.

15. Responsabilité

L'éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Il n'est pas responsable des résultats scolaires de l'élève, des erreurs ponctuelles du répétiteur signalées à l'article 4, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du service, d'un partage de code ou d'une défaillance du réseau ou de l'appareil de l'utilisateur. Dans tous les cas, sa responsabilité est limitée au montant payé par le parent au cours des douze derniers mois, sauf faute lourde ou disposition impérative contraire.

16. Évolution des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer. Toute modification importante est annoncée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le parent qui ne l'accepte pas peut désactiver le renouvellement ; l'abonnement en cours reste régi par les conditions acceptées lors du paiement.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit togolais, sans priver le parent résidant à l'étranger de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de difficulté, le parent est invité à contacter d'abord l'éditeur à contact@maeutik.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes [à préciser : tribunaux de Lomé, sous réserve des règles protectrices des consommateurs].